商场回应专柜买4个LV包为假货 消费者维权遇阻

商场回应专柜买4个LV包为假货 消费者维权遇阻！徐女士在2022年至2023年期间，陆续在福州大洋晶典、华润万象城的LV专柜购入多个路易威登包。近日，她打算转卖其中两个包时，被二奢店告知疑似非正品。随后她又拿出另外三个包，其中两个也被指出同样问题。

为核实真伪，徐女士将四个疑似假包送至中国检验认证集团下属机构中检鉴真鉴定，最终鉴定结果显示，送检的四个样品均不符合品牌方已售商品的外观细节特征，确认为非正品。尽管徐女士出示了购物凭证，但包身无特定编码与小票对应，因此无法直接核实该包是否为专柜售出。

由于大洋晶典LV专柜已闭店，记者陪同徐女士前往华润万象城LV专柜，她手中一只芯片款LV包，本想通过扫描芯片查看信息，却遭柜员拒绝。对方表示门店不提供鉴定服务，坚称所售均为正品，销售记录需相关部门调取。记者随后将情况反馈至华润万象城商场，工作人员表示会督促门店提交销售记录，并尽快核实情况。

律师分析，双方需承担相应举证责任：徐女士需提供付款记录、中检鉴定报告等，证明包出自该专柜；专柜则需出示进货及销售记录、正品证明，佐证所售商品为真。目前，徐女士已向辖区市场监督管理部门反映情况，等待进一步处理。

购买奢侈品时要保留完整的购物凭证，做好货品信息核对，维护自身合法权益。我们将持续关注此事后续进展。