据每日经济新闻介绍，在胖东来，服务从还没走进大门时就开始了。
超市门口提供宠物寄存服务，有员工会去定时查看宠物状况，喂食喂水。超市里的购物车有七种类型，老年人购物车配置了放大镜，带小孩的顾客可以选择婴幼儿手推车。
免费“便民利民”服务，是胖东来最大的特色。
超市设置的母婴室内婴儿床、温奶器、饮水机、消毒柜、小冰箱、恒温饮水机、洗刷工具样样齐全，堪称“小型月子中心”。
传说投资145万建成的卫生间，配置的是戴森洗手烘干一体机，梳子、棉签、护手霜、发卡一应俱全。每个楼层都有自助饮水机，胖东来的许多商品旁边，都会设置使用提示，让消费者了解使用方法。
一时间北京、西安等多地网友表示“我们也需要胖东来!”
甚至有网友给予了很高的评价：“中国有两个超市，一个是胖东来，一个是其他。”
不过，优质服务不外乎高成本，也有网友表示，胖东来“什么都贵，很夸张”“和普通超市并没有什么区别，网上传的感觉都是资本推的。”
关于价高的质疑，于东来在今天(12月2日)发布的抖音视频中侧面回应：追求低价的商业模式早晚让社会伤痕累累!......合理的价格才能保持稳定健康的创造力!”
各地网友期盼胖东来的呼声涨高，胖东来会不会“走出河南”呢?
有人认为，胖东来的经营模式“异地完全不可能复刻，零售业态必须同时满足优质服务和内卷的最优价格，缺一不可”“如果物价比其他超市高20%，去其它城市活不下去，老百姓不买账”“小市民还是菜市场或者廉价超市买买。”
对于“走不出河南”的质疑，于东来本人曾在裹足不进网的采访中这样回应：“胖东来是想做一个榜样，让更多的人去学习，不是想做多少家企业，没有走出河南这个概念”。
还有人质疑胖东来的模式不好复制，没法复制。对此，于东来称：“不要去管它，交给时间。我们看到什么，想实现的时候就去做。种什么种子，开什么花，结什么果，是确定的。只要坚定去做，就能实现。”
天眼查App显示，许昌市胖东来商贸集团有限公司，成立于1997年，位于河南省许昌市，是一家以从事零售业为主的企业。企业注册资本5660万人民币。受益所有人于东来持股比例69.96%。
通过天眼查大数据分析，许昌市胖东来商贸集团有限公司共对外投资了11家企业，参与招投标项目13次;知识产权方面有商标信息498条，专利信息1条，著作权信息27条;此外企业还拥有行政许可5个。风险方面共发现企业有天眼风险信息163条;还发现企业有法律诉讼1条;涉诉关系41条，开庭公告7条。
据每日经济新闻报道，今年，于东来宣布将退休。没有于东来的胖东来，将何去何从?
