近日，广西南宁一位刘女士反映，她的母亲和孩子因误拿了一份外卖，被失主指责为“偷窃”，甚至把未打码的视频发到了两百多人的大群里，一家人感到非常委屈。
12月20日中午，刘女士的母亲正陪着外孙女在南宁市青少年活动中心上课。到了饭点，刘女士给一老一小点了外卖。她点的两份外卖应该装在一个袋子里，但桌上放了两个袋子，刘女士的母亲误以为是两份外卖分别装在两个袋子里。结果其中一份并不是刘女士的，而是旁边一位肖老师的午饭。
刘女士说，母亲和孩子发现拿错后立刻联系了她。随后，她带着母亲找到了肖老师，但对方并不接受她们的解释，认为刘女士的母亲不仅拿走了两份，还拿走了桌上的全部外卖。这让刘女士十分气愤。这位老师在没有核实的情况下，在一个两百多人的群里发布了老人和孩子的未打码视频，并指责他们“偷拿外卖”，给家人带来了很大的精神伤害。刘女士要求对方道歉，但双方协商无果，最终选择报警。
12月23日上午，刘女士来到北湖派出所。在民警的耐心调解下，双方终于坐下来进行了沟通。最终，肖老师认识到自己行为的不妥，当面向刘女士及其家人表达了歉意，双方也达成了和解。
