近日，中国铁路郑州局集团有限公司郑州客运段的乘务人员收到了一份特殊的高铁“漂流瓶”，这是一封写在清洁袋上的感谢信。
1月20日21时左右，G555次列车从石家庄站开车后，6号车厢的旅客毛先生发现随身携带的灰色背包不见了，里面有钱包、电脑和一些重要文件。他向乘务员胡玉佳求助。胡玉佳先带他在相邻的5号和7号车厢寻找，并告知列车长王晓慧和乘警长余安阳，一同在全车厢展开搜寻，但背包始终不见踪影。
看到毛先生越来越着急，胡玉佳提供了三种找寻方案：通过列车乘警查看监控确认是否携带背包；通过12306App在线挂失；拨打12306电话联系车站和列车帮忙寻找。胡玉佳引导毛先生回想出行路线，得知他先从通辽出发乘坐G3654次列车到北京朝阳站下车，后到北京西站中转，搭乘本次列车前往郑州东站。结合多年工作经验，胡玉佳判断背包大概率被遗落在上一趟列车或中转站内。经申请调取列车监控，确认毛先生上车时并未携带背包。
毛先生回忆起在北京西站8号候车厅接打电话时可能将背包遗落在检票口处。胡玉佳建议他拨打12306电话，联系G3654次列车长及北京西站工作人员再次寻找。等待消息的过程中，胡玉佳不断安慰毛先生，平复他的心情。
