1月30日，现货黄金价格快速下跌，盘中一度跌破5000美元/盎司关口，跌幅超过8%。现货白银价格也大幅下挫，跌幅超过18%，跌破100美元/盎司。截至当天下午，现货黄金和现货白银的跌幅略有收窄，但仍分别保持在6%和15%左右。年初至今，黄金和白银的涨幅分别收窄至16%和37%左右。
金价下跌后，一些消费者询问之前购买的金条和金饰是否可以退货。有黄金品牌柜姐在社群中发布声明称，不接受因金价下降而要求退货的情况，退单一律扣500元，并提醒顾客对自己的购买行为负责。实体金店一般在购买离柜后不接受退款退货。线上平台的退货规则则相对复杂，不同平台和品牌有所不同。大多数平台和品牌都不接受投资金类产品如金币、金条的退货；对于黄金首饰，部分品牌提出了签收后24-48小时内退货的限制（需不影响二次销售）。部分品牌设置了相关退货规定：生成物流单号或发货后再退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。例如，融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。
社交平台上，不少网友提及被扣款的经历，有人因退货金条产品被平台扣款超千元。受访消费者表示理解黄金的投资属性，愿意支付手续费，但认为5%的比例偏高，且申请退款时平台并未明显提醒要扣手续费（退货规则一般在商品详情页中）。
