2026年2月2日凌晨，昆明市官渡区世茂璀璨倾城小区的一声巨响打破了深夜的宁静。租户陈先生在睡梦中被剧烈震动惊醒，起身查看时发现厨房一片狼藉——冰箱门被炸飞，吊顶塌落，窗框变形，墙体出现裂纹。所幸无人受伤，但这场突如其来的爆炸却引发了一系列疑问：一台用了近十年的冰箱为何在两次维修后仅四天就发生爆炸？维修平台是否应为此担责？
这台双开门冰箱购于八九年前，价格约1.4万元。房东张女士称，早在1月14日，冰箱就出现制冷故障，她通过“啄木鸟维修”平台首次报修，支付300元费用。然而问题未彻底解决，1月29日平台再次派员上门维修。仅仅四天后，爆炸发生。从报修到灾难，不到一个月的时间，一次本应解决问题的服务最终酿成房屋严重受损的后果。
冰箱爆炸极为罕见，但并非无迹可寻。技术分析显示，此类事故往往与维修过程中的操作失误密切相关。制冷剂泄漏是常见诱因之一。冰箱使用的氟利昂等制冷剂虽不易燃，但在密闭空间内泄漏并达到一定浓度后，一旦遇到电火花，便可能引发爆燃。而维修过程中，若操作不当，极易造成制冷管路破损或电气线路损伤。
有案例显示，维修人员使用刀具除冰时划破蒸发器，导致制冷剂泄漏；也有因焊接不良、接线松动引发短路，成为点火源。更严重的是，部分非授权维修使用劣质配件，如非原厂压缩机或阀门，长期运行下密封失效，埋下安全隐患。昆明这起事件中，冰箱在两次维修后迅速出事，高度怀疑维修过程未能排除根本故障，甚至可能因操作不当引入了新的风险。
啄木鸟维修并非个例。作为国内头部第三方家电维修平台，其商业模式近年来屡受质疑。2025年央视“3·15”晚会曝光其存在“小病大修”“以次充好”“事后报价”等问题。调查发现，平台对维修工程师准入门槛极低，仅要求“身体健康、能骑电动车”，无需专业资质即可上岗。更令人担忧的是，招股书披露，平台上数万单涉及电力与高空作业的订单，由无资质人员完成。
