“‘物业管理’能不能改成‘物业服务’？两字之差含义是完全不一样的。”全国人大代表樊芸认为，物业应有更多服务意识。在官方文件表述中，应将“物业管理”统一为“物业服务”。
樊芸透露，自己曾在网上看到有些业主自己的车竟开不回自己的小区。在现实中，这样的情况往往有各种原因，比如小区车位不够，没车位的业主占用别人的车位也会损害购买车位业主的权益。现实情况虽然复杂，但回家能停车，不过是普通人对更好居住体验的朴素渴望。
樊芸表示，将物业管理改为物业服务，更能让每个产权所有人真正感受到业主的主人翁地位，虽然只有两字之差，但含义是完全不一样的。樊芸认为，物业管理公司实际上是一个传统的服务业，物业管理公司需要转变观念。
