双十一囤的三亚酒店券全约不上 预约难引发消费者不满!多位消费者反映,去年双十一期间在直播间购买了三亚酒店的套餐券,计划开春时使用。然而当他们准备兑换入住时,却发现无法预约到房间。消费者杨女士提前五个月规划行程,满怀期待地打开预约界面,却发现自己花2788元抢购的酒店套餐券根本无法预约。同一时间,平台上同款房型正以6000多元的价格售卖,价格几乎翻倍。更让她无奈的是,平台只提供了一张10元消费券作为补偿。
社交平台上也有不少消费者提到类似问题。有网友表示,自己购买的三亚天域酒店套餐券原本可以预约,但突然之间显示所有日期都已约满。他质疑酒店存在“锁房”的情况,认为明明有空房却不让用券,只能按现价订房。还有消费者尝试向平台客服投诉,但最终问题并未得到解决。一位消费者称,平台仅向其补偿了50元消费券,并未解决问题。
多名消费者表示,团购券本是为了提前锁定优惠价格,但如果实际可预约名额有限,容易造成“看得到房,却用不了券”的落差体验。




