5月5日，铁路迎来返程客流高峰，整体客流量持续高位。预计当天管内18个车站发送旅客25万人次，其中济南火车站7万人次，济南西站8万人次，济南东站4.3万人次。从车票预售情况来看，省外客流主要集中在北京、上海、杭州、西安等方向，省内则集中在青岛、烟台、菏泽、临沂等地，多地车票已经售罄。
为应对客流高峰，铁路部门采取了增开旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式，在热门区域、线路和时段精准投放运力。济南三大站共安排加开北京、杭州、临沂、菏泽等方向临客20对，其中包括19对动车组和1对普速列车，以满足旅客出行需求。
此外，铁路部门加强了客流疏导、信息发布和市政交通接驳工作，主动联络公交和地铁等部门，加密公交班次、延长地铁运营时间，确保旅客出站换乘顺畅。济南市新时代文明实践服务中心与济南三大站“新时代文明实践站”合作，常态化开展文明出行宣传与公益志愿服务，组织志愿者在进出站口、售票厅等客流密集区域值守，解答旅客问询并引导有序通行。
济南东站还在候车室增设了“书香济铁”阅读区，提供纸质及电子书籍借阅服务，丰富旅客候车文化体验，提升旅客出行的幸福感与获得感。
铁路部门提醒广大旅客，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请通过官方渠道购票。节日期间客流集中，请合理安排行程，预留充足时间进站候车，共同维护良好出行环境。
