3月14日，大量网友反映在美宜佳便利店买到了假烟。记者在中国烟草集团旗下的广州市二十支商业连锁有限公司建设三马路直营店购买了“利群”“煊赫门”“纯境”“经典1906”共4款卷烟，并与此前在美宜佳便利店购买的卷烟进行了对比，发现部分卷烟的外包装存在明显差异。例如，利群香烟的“过滤嘴香烟”字体中，“滤”和“嘴”两个字在印刷上有明显不同；煊赫门外包装左上角的“回”字形方块中，有方块居中和方块粘连的区别；纯境外包装侧面的“贰拾支装”字体粗细不同。为确认这些卷烟是否为正品，调查组向烟草专卖局举报。鉴别结果显示，从美宜佳便利店购买的四包卷烟均为假烟。在广州、佛山、东莞三个地市的暗访中，调查组在十家美宜佳便利店均发现了问题卷烟。结合执法情况，这十家门店最少查出854包问题卷烟。
次日，记者就广东多地美宜佳售卖假烟的情况致电广东省烟草专卖局，工作人员表示暂未了解具体情况，建议拨打12313反映问题。12313烟草市场监管服务热线广东分中心工作人员称，他们会不定时进行突击检查，并会加大监管力度。
美宜佳总部客服回应称，公司正在积极跟进此事，对全国四万家门店进行拉网式排查。一旦发现问题门店将立即停业处理。对于被曝售卖假烟的门店，公司表示将零容忍严处罚，情况属实会从严追责并终止合作。后续将进一步强化监管，确保合规经营。
根据中国连锁经营协会的数据，截至2024年底，美宜佳连锁店总数为37943家，位居全国第一，预计2025年7月突破40000家。
