3月31日，有网友发帖称G386次列车从香港出发到上海虹桥的1至16节车厢内有很多蚊虫。该网友表示，列车于下午2:05从香港西九龙发车，预计晚上10:42到达上海虹桥，当时列车仍在行驶中。
根据网友发布的视频，车内乘客纷纷用手驱赶蚊虫，显得非常不安。尽管列车员已经上报并安抚了乘客情绪，但没有采取具体措施解决问题。据列车员解释，列车前一天停在潮汕检修时开了一整晚的窗，导致蚊子飞进车厢藏匿，今天一开车，蚊子就都飞出来了。乘客希望尽快解决这一问题，并要求车票补偿。
该网友因无法忍受蚊虫提前下车，改乘其他交通工具。车上还有许多乘客需要继续乘坐很长时间。随后，广铁集团客服接到咨询时表示，暂未接到相关投诉，将登记反馈，等待列车车组回复。
